Für Salon-Kunden, WhatsApp und Kundenverwaltung
Stand 21. Oktober 2026
Diese Hinweise erläutern die Verarbeitung Ihrer Daten bei Kundenbetreuung, Hundepflege, Zahlungen und der Kamera im Eingangsbereich. Sie ergänzen die Datenschutzerklärung für den Besuch unserer Website.
1 Verantwortliche und Kontakt
Salon Hundle · Inhaberin Maike Stöcker
Kirchhofweg 26 · 73460 Hüttlingen
Telefon und WhatsApp Business: 0152 22847039 · www.salonhundle.de
Datenschutzanfragen sind auch persönlich oder per Post möglich.
2 Kundendaten und Zwecke
Wir verarbeiten Name, Anschrift, Telefonnummer, Termin-, Leistungs-, Rechnungs- und Zahlungsdaten sowie erforderliche Nachrichten und Bilder. Zur Kundenkartei gehören Angaben zum Hund, insbesondere Name, Rasse, Größe, Fellzustand, Pflegewünsche und behandlungsrelevante Besonderheiten wie Allergien oder Beißverhalten. Die Angaben stammen überwiegend von Ihnen, Zahlungsbestätigungen auch vom Zahlungsdienstleister. Benannte Abhol- und Notfallkontakte nutzen wir nur zur notwendigen Abstimmung und Übergabe.
Rechtsgrundlagen: Anfragen, Buchung, Behandlung und Abrechnung beruhen auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO; gesetzliche Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten auf Buchst. c. Soweit nicht vertraglich erforderlich, beruhen Pflegehistorie, Terminorganisation, die Kontaktaufnahme mit benannten Personen, Dokumentation und Rechtsverfolgung auf Buchst. f. Unsere Interessen sind sichere Pflege, verlässliche Abläufe und die Klärung von Ansprüchen. Freiwillige Einwilligungen beruhen auf Buchst. a.
Eine allgemeine gesetzliche Pflicht zur Datenbereitstellung besteht nicht. Ohne erforderliche Angaben können wir Anfragen, Behandlungen oder Abrechnungen gegebenenfalls nicht bearbeiten. Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen nach Art. 22 DSGVO.
3 Kamera im Eingangsbereich
Die Kamera erfasst Personen im Eingangsbereich, damit wir ankommende Kunden bemerken und Diebstähle sowie Sachbeschädigungen verhindern und aufklären können. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unsere Interessen sind ein geordneter Empfang und der Schutz unseres Eigentums.
Das Bild wird auf einem eigenen Bildschirm angezeigt und lokal ohne Internetverbindung gespeichert. Aufnahmen werden nur so lange wie erforderlich, spätestens nach 72 Stunden, gelöscht oder überschrieben. Bei einem konkreten Vorfall sichern wir nur die erforderlichen Sequenzen bis zur abschließenden Klärung und gegebenenfalls zur Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen. Zugriff erhalten nur befugte Personen; erforderliche Aufnahmen können an Polizei, Gerichte oder Rechtsberatung weitergegeben werden.
4 WhatsApp und Google
WhatsApp Business nutzen wir für Anfragen, Datenabfragen, Terminabsprachen und Rechnungen. Verarbeitet werden Telefonnummer, sichtbare Profilangaben und übermittelte Inhalte. Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Persönliche Nachrichten und Anrufe werden Ende-zu-Ende verschlüsselt übertragen; WhatsApp verarbeitet daneben insbesondere Nutzungs-, Geräte- und Verbindungsdaten für eigene Zwecke. Anbieterhinweise: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
Google Kalender dient der Terminplanung mit Datum, Uhrzeit, Dauer und notwendigen Kunden- beziehungsweise Hundeangaben. Außerdem sichern wir WhatsApp-Chatverläufe im Google-Konto zur Wiederherstellung bei Geräteverlust oder technischen Störungen. Die Terminverarbeitung beruht auf den unter Ziffer 2 genannten Grundlagen; die Datensicherung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO zur Sicherung der Kundenkommunikation. Empfänger ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Anbieterhinweise: https://policies.google.com/privacy?hl=de
Die Kontaktaufnahme per WhatsApp ist keine Einwilligung in Werbung. Für notwendige Kundenbetreuung verlangen wir keine pauschale Datenschutz-Einwilligung.
5 Kundenverwaltung Zahlungen und Empfänger
Kundenverwaltung, Rechnungen und Buchhaltung erfolgen elektronisch. Buhl Data Service GmbH, Am Siebertsweiher 3/5, 57290 Neunkirchen, erhält nur dann Zugriff auf Kundendaten, wenn entsprechende Cloud-, Sicherungs- oder Supportleistungen genutzt werden. Anbieterhinweise: https://www.meinbuero.de/datenschutzerklaerung/
Bei Kartenzahlung verarbeitet SumUp erforderliche Karten- und Transaktionsdaten eigenverantwortlich, insbesondere SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Irland. Unsere Zahlungsabwicklung und Buchhaltung beruhen auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b und c DSGVO. Anbieterhinweise: https://www.sumup.com/de-de/datenschutz/
Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, erhalten beauftragte IT-, Buchhaltungs-, Steuerberatungs-, Rechts- und Inkassodienste sowie zuständige Behörden und Gerichte notwendige Daten; im tierärztlichen Notfall die behandelnde Praxis. Zugriff ist auf befugte Personen beschränkt. Für Auftragsverarbeiter werden die gesetzlich erforderlichen Verträge geschlossen.
6 Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Bei WhatsApp, Google, SumUp und Meta können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, verarbeitet werden. Die Anbieter nennen hierfür Angemessenheitsbeschlüsse nach Art. 45 DSGVO, darunter das EU-US Data Privacy Framework für erfasste zertifizierte Unternehmen, oder Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO. Einzelheiten und Garantien finden Sie in den Anbieterhinweisen, für Google auch unter https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de. Informationen hierzu erhalten Sie auch bei uns.
7 Fotos und Werbung
Erforderliche Bilder zur Fellbeurteilung oder Behandlungsdokumentation verarbeiten wir nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b oder f DSGVO. Werbeaufnahmen mit Personenbezug veröffentlichen wir nur mit gesonderter freiwilliger Einwilligung, die die Kanäle benennt. Personenbezug kann auch durch Namen, Begleittexte oder die Zuordnung des Hundes entstehen. Die Behandlung hängt nicht von der Einwilligung ab.
Auf Website, Facebook und Instagram veröffentlichte Bilder sind weltweit abrufbar. Plattformanbieter und Empfänger für Facebook und Instagram ist insbesondere Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, Irland. Wünsche gegen Werbeaufnahmen des Hundes berücksichtigen wir auch künftig. Werbenachrichten benötigen eine gesonderte ausreichende Rechtsgrundlage.
8 Speicherdauer
Kunden- und Pflegeangaben speichern wir für die laufende Kundenbeziehung und löschen sie anschließend, soweit kein anderer Speichergrund besteht. Nicht mehr benötigte organisatorische Nachrichten und Terminkopien werden gelöscht. Für Kameraaufnahmen gilt Ziffer 3.
Gesetzliche Aufbewahrung gilt regelmäßig acht Jahre für Rechnungen und Buchungsbelege, sechs Jahre für Geschäftsbriefe und zehn Jahre für bestimmte steuerliche Aufzeichnungen, jeweils nach den gesetzlichen Fristregeln ab Jahresende. Für Rechtsansprüche erforderliche Daten bleiben bis zum Ablauf der Verjährung gespeichert, regelmäßig drei Jahre ab Jahresende von Anspruchsentstehung und Kenntnis; Sonderfristen oder Verfahren können längere Speicherung erfordern. Einwilligungsabhängige Daten löschen wir nach Widerruf, soweit kein anderer Speichergrund besteht; erforderliche Nachweise bleiben aufbewahrt.
9 Ihre Rechte
Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit (Art. 15 bis 20 DSGVO). Einwilligungen können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung bleibt unberührt.
Widerspruch: Einer Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Wir verarbeiten dann nur weiter, wenn zwingende schutzwürdige Gründe überwiegen oder die Daten für Rechtsansprüche erforderlich sind. Gegen Direktwerbung ist jederzeit ein Widerspruch ohne Begründung möglich.
Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes. Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart, www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de.